FAQ – Biblioteca Digital de El Croquis

1. ¿Qué es la Biblioteca Digital de El Croquis?

La Biblioteca Digital de El Croquis es la plataforma de lectura en línea que permite a instituciones acceder al contenido completo de los volúmenes publicados por El Croquis mientras la suscripción esté activa.

El acceso se realiza a través de un lector web, sin necesidad de instalar software adicional.

La suscripción institucional:

• Da acceso al fondo editorial digital completo. Puede ver el listado de volúmenes incluidos en nuestra web.
  

• Está sujeta a un número de licencias concurrentes (usuarios simultáneos) que marcarán el coste de la suscripción.

El acceso está disponible únicamente mientras la suscripción esté vigente.

2. ¿Cuál es el método de acceso institucional?

La institución nos facilita los rangos de IP públicas desde los que se conectan sus usuarios. El sistema reconoce automáticamente dichas IP y concede acceso sin necesidad de usuario y contraseña individuales.

Una vez registradas las IPs solicitadas, cada usuario deberá acceder a www.elcroquisdigital.com y pulsar sobre el volumen que desee leer para acceder al contenido.

3. Licencias concurrentes (usuarios simultáneos)

Las suscripciones institucionales incluyen un número determinado de accesos simultáneos, estableciendo 1, 5, 10 o ilimitados.

Si se supera el límite de licencias concurrentes:

• Los nuevos usuarios recibirán un mensaje indicando que el número máximo de accesos ha sido alcanzado.

• Deberán esperar a que otro usuario cierre la sesión.

Si la institución considera que el número de accesos simultáneos resulta insuficiente, puede solicitar una ampliación.

4. Impresión y descarga de material

La Biblioteca Digital es un entorno de lectura en línea.

Por razones de derechos de autor:

• No está permitida la descarga ni la impresión de volúmenes.
  

• El acceso es exclusivamente a través del lector web.

Para descarga completa de volúmenes, existen otras modalidades específicas (p. ej., suscripción tipo Adobe), que no forman parte de la Biblioteca Digital.

5. Datos y estadísticas de uso

Actualmente, la plataforma no ofrece un sistema de recolección de estadísticas por motivos de privacidad de los usuarios.

6. Configuración de proxy

La configuración de proxy para el acceso desde el exterior de la institución es competencia exclusiva de la institución, por lo que no podemos asegurar una correcta configuración.

Hemos establecido una stanza apropiada para el correcto funcionamiento a través de EZProxy, que pueden consultar aquí.

En general, para cualquier configuración:

• Es necesario que nos faciliten la IP pública del servidor proxy.

• El proxy debe estar correctamente configurado por el equipo técnico de la institución.

• En caso de acceso parcial (solo visualización de muestras), suele deberse a:

  • IP no registrada correctamente.

  • Proxy mal configurado.

  • Acceso fuera del rango autorizado.

Ante cualquier incidencia, recomendamos verificar primero la IP desde la que se realiza la conexión, y recordamos siempre que es necesario autorizar los dominios:

api-elcroquisdigital.com
free-croquis-pro.s3.eu-west-3.amazonaws.com
documents-croquis-pro.s3.eu-west-3.amazonaws.com

7. Cambios en rangos de IP

Si la institución modifica:

• Sus rangos de IP públicas.

• La IP del servidor proxy.

• Su proveedor de red.

Es imprescindible comunicarlo a El Croquis para actualizar la configuración.

Mientras no se actualicen los datos, el acceso puede quedar limitado o bloqueado.

8. Cambios en datos de contacto institucional

Para mantener una comunicación fluida, es importante notificar cualquier cambio en:

• Persona responsable de la suscripción.

• Dirección de correo electrónico.

• Departamento gestor.

• Datos administrativos o fiscales.

Esto evita incidencias en renovaciones, facturación o comunicaciones técnicas.

9. Renovaciones y vigencia de la suscripción

La suscripción institucional tiene una duración anual (salvo acuerdo específico distinto).

El acceso a la Biblioteca Digital:

• Se mantiene activo durante el periodo contratado.

• Se desactiva automáticamente si la suscripción no es renovada.

En caso de dudas sobre el estado de la suscripción, puede contactarse con el departamento de suscripciones.

10. Incidencias frecuentes

Algunos problemas habituales y sus causas más comunes:

Acceso solo a muestras
→ IP no reconocida, suscripción vencida o número de licencias excedido.

Mensaje de límite de usuarios alcanzado
→ Se ha superado el número de licencias concurrentes.

Acceso funciona en campus pero no fuera
→ Proxy no configurado correctamente o acceso restringido a IP institucional.

En caso de incidencia, recomendamos facilitar:

• IP desde la que se realiza la prueba.

• Captura de pantalla del mensaje de error.

• Nombre de la institución.

• URL desde la que se está intentando acceder.

11.  Acuerdo de Licencia de Uso

Puede consultar aquí el Acuerdo de Licencia de Uso vigente.